چرا باید مخاطب هدف خود را بشناسیم؟
تعیین مخاطب هدف، گامی حیاتی است برای اینکه بتوانید از روش های صحیح و تکنیک های تبلیغاتی درست برای ارتباط با مخاطبان استفاده کنید.
اهمیت ایجاد مخاطبین هدف
دلیل اصلی پرداختن به مخاطبان هدف این است که نمی توان همه ی محصولات و خدمات را به همه ی مشتریان عرضه نمود. به این معنا که هر محصول و خدمات دارای بازار ایده آل خود هستند و عدم هدفگیری مناسب آنها باعث کاهش سود شما می شود.
فهرست مطالب:
- مخاطب هدف کیست؟
- چرا داشتن یک مخاطب هدف مهم است؟
- آیا می توانم بیش از یک مخاطب هدف داشته باشم؟
- چگونه مخاطب هدف خود را تعریف کنم؟
- ویژگی اطلاعاتی را که به دست می آوریم چیست؟
- تا چه زمانی باید به بررسی ها ادامه دهیم؟
مخاطب هدف کیست؟
مخاطب هدف شما مخاطبی است که می خواهید آن را پیدا کنید، و به آن بفروشید. به همین سادگی.
مخاطب هدف شما ممکن است شامل گروه خاصی از افراد باشد. مانند جوانان زیر ۲۰ سال، پدر و مادرها، پدربزرگ و مادربزرگ ها. ویژگی های مکانی، مانند افرادی که ساکن تهران هستند، یا بر اساس رفتارها و علایق، مانند صاحبان حیوانات خانگی یا ورزشکاران. هر مخاطب هدف علایق خاصی دارد و ممکن است به شیوه ای خاص با محصول و خدمات شما درگیر شوند.
چرا داشتن یک مخاطب هدف مهم است؟
این را در نظر بگیرید که زمان زیادی را صرف کرده اید و در نهایت ساخت محصول و خدمات شما به پایان رسیده است. شما فکر می کنید کار به پایان رسیده است اما باید بدانید این تازه شروع کار شما است.
حالا باید محصول خود را که زمان زیادی برای ساخت آن صرف کرده اید را به مردم معرفی کنید. شما باید به آنها نشان دهید که چرا محصول و خدمات شما منحصر به فرد است و چرا مردم باید شما را نسبت به رقیبانتان انتخاب کنند.
احتمالا شما از قبل ایده ای دارید که به چه نوع مشتری می خواهید دست پیدا کنید. یعنی می دانید که مشتری نهایی شما چه کسی خواهد بود. به این ترتیب شما اهداف تجاری برای خوتان تعیین کرده اید. پس به همین علت است که داشتن مخاطب هدف مهم و ضروری است. شما باید مشخص کنید که مصرف کننده و مشتری نهایی محصول شما چه کسی خواهد بود، در غیر این صورت حتی نمی توانید میزان موفقیت خود را اندازه گیری کنید. چه برسد به اینکه بخواهید به موفقیت دست پیدا کنید.
با پیدا کردن مخاطب هدف خود می توانید چیزی بسازید که به طور خاص برای گروه مخاطبان هدف شما جذاب باشد. به این صورت می توانید مطمئن شوید که می توانید نظر آنها را جلب کنید.
هنگامی که بدانید چه کسی را هدف قرار داده اید، تصمیم گیری در مورد فضای تبلیغاتی و تخصیص رسانه ها بر مبنای مخاطب هدف شما بسیار ساده تر خواهد بود و نیازی ندارید تا در هر جایی تبلیغ کنید. با انجام این کار در هزینه صرفه جویی می کنید و بازده سرمایه شما بیشتر خواهد شد.
آیا می توانیم بیشتر از یک مخاطب هدف داشته باشیم؟
گاهی اوقات لازم است تعداد مخاطبانی را که هدف قرار می دهید، در نظر بگیرید. البته این کار همیشه آسان نیست.
مخاطبان هدف شما می توانند از ده ها یا صدها گروه از افراد باشند که نیازها، ویژگی ها و دیدگاه های متفاوتی دارند.
تلاش برای جذب یک گروه بسیار بزرگتر در هنگام بازاریابی اشتباه بزرگی خواهد بود. به این دلیل که بازاریابی یک فرآیند خلاقانه، بسیار خاص و متمرکز می باشد.
هنگامی که بدانید مخاطب هدف شما واقعا چه کسی است می توانید پیام قوی تر و مستقیم تری را منتقل کنید، که در نتیجه نرخ تبدیل مخاطب به مشتری نهایی برای شرکت شما افزایش می یابد و بازگشت سرمایه شما چشمگیرتر خواهد شد.
همچنین خیلی مهم است که بدانید ایجاد کمپین های جداگانه برای هر بخش یا هر دسته از مخاطبان ضروری است. در واقع زمانی که با چندین گروه و یا بخش کار می کنید این نوع بازاریابی کاملا ضروری است. شما نباید یک استراتژی کلی ایجاد کنید که برای هیچ گروهی موثر نباشد، زیرا در این صورت فقط منابعتان را هدر خواهید داد.
چگونه مخاطبان هدف خود را تعریف کنیم؟
- نگاهی به طرح کسب و کار خود بیندازید
- تحقیق کنید
- مخاطب هدف خود را پیدا کنید
- مخاطبان هدف خود را بسازید
چگونه مخاطب هدف خود را تعریف می کنید؟ چگونه مشتری واقعی را برای محصول یا خدمات خود پیدا می کنید؟ یا چگونه متوجه خواهید شد که روش فروش شما برای مخاطبان هدفتان موثر خواهد بود؟
این سوال را از خود بپرسید: وقتی بازاریابی خود را انجام دادید، چه کسی مخاطب شما خواهد بود؟
اگر چه محصول یا خدمات شما ممکن است برای گروه زیادی از مردم جذاب باشد اما بازاریابی برای همه ی آنها منطقی نیست. بدیهی است که شما می خواهید افراد زیادی درباره ی کسب و کار شما بدانند، اما هر چه بخواهید به مشتریان بالقوه بیشتری دسترسی پیدا کنید، زمان، تلاش و هزینه ی بیشتری برای این کار صرف خواهد شد.
بسته به اهداف شما، احتمال دارد که مخاطبان خاص، برای شما از ارزش بالاتری برخوردار باشند. هدف قرار دادن گروه های با ارزش بیشتر، و سفارشی سازی پیام ها و تبلیغات شما برای دسترسی به مخاطبان خاص، منجر به بازگشت سرمایه بالاتری برای شما می شود.
به جای اینکه دنبال سوزنی در انبار کاه بگردید، می توانید پیام های تبلیغاتی خود را طوری تنظیم کنید تا مانند آهنربای عمل کند که سوزن یا همان مخاطبان هدف شما را به سمتتان جذب کند.
حتی بازاریابی دیجیتالی، بدون دانستن آنکه چگونه مخاطبان هدف خود را پیدا کنید، می تواند زمان و انرژی شما را هدر دهد و این تا حد زیادی درآمد شما را تحت تاثیر قرار می دهد.
مخاطب هدف مخاطبانی هستند که زمانی که به آنها دسترسی پیدا می کنید، بیشتر به فروش تبدیل می شوند، زیرا علایق آنها با آنچه شما می فروشید بیشتر مطابقت دارد.
با انتخاب مخاطبان هدف و تمرکز با بخشی از آنها که بیشتر به محصولات و خدمات شما علاقه دارند، به خود اجازه می دهید تا بیشتر با آنها ارتباط برقرار کنید و درگیر آنها شوید.
شما می توانید این فرآیند گام به گام را دنبال کنید تا مخاطبان هدف خود را بر اساس جایی که الان هستید و جایی که می خواهید به آن برسید، مشخص کنید.
۱. نگاهی به کسب و کار خود بیندازید
هنگامی که مخاطبان هدف خود را شناسایی می کنید، تعیین ویژگی های محصول و خدمات شما نیز مهم است. محصول و خدمات شما چه نیاز هایی را در مشتریان بالقوه شما برآورده می کند؟ محصول و خدمات شما چه تفاوتی با سایر محصولات و خدمات در صنعت شما دارد؟ آیا محصول شما مقرون به صرفه تر است؟ آیا موثرتر است؟
شما باید بسیاری از این موارد را قبل از اینکه مخاطبان خود را بشناسید، در نظر بگیرید. به این فکر کنید که چه کسی به محصول شما علاقه مند است، و چه کسی از آنچه شما ارائه می دهید سود می برد؟ اینها افرادی هستند که مخاطبان هدف شما را تشکیل می دهند.
هنگام فکر کردن به نحوه ی بازاریابی برای مخاطبان هدف خود به یاد داشته باشید که مصرف کنندگان امروزی دوست ندارند به آنها فروخته شود. آنها بسیار باهوش تر از مصرف کنندگان گذشته هستند. آنها انواع تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات چاپی و تبلیغات اینترنت را دیده اند. آنها می خواهند مطلع و سرگرم شوند. آنها می خواهند تجربه ی خرید خود را تحت کنترل داشته باشند. با یادگیری نحوه ی شناسایی مخاطبان هدف و بازاریابی برای آنها می توانید این کنترل را به آنها بدهید.
اگر در حال حاضر در کسب و کاری هستید، تعیین مخاطبان هدف خود می تواند به آسانی بررسی بهترین مشتریان شما باشد. آنها چه کسانی هستند و چه ویژگی هایی دارند؟ آیا شما موفقیت بیشتری در فروش به عده ای خاص از آنها دارید؟ می خواهید در کنار چه گروهی قرار بگیرید؟ و از قبل درباره ی این گروه از افراد چه می دانید؟
۲. تحقیق کنید
صرف نظر از بازاریابی شما باید رقبای خود را به خوبی بشناسید تا بتوانید در بازار فعلی صنعت خود تاثیر گذار باشی. برای یافتن مخاطبان هدف خود و آنچه را که می خواهند، باید رقابت را نیز بیشتر درک کنید.
اطلاعات مرتبط در مورد صنعت، بازار، رقابت و مهمتر از همه مشتری بالقوه ی گسترده ای را که شناسایی کرده اید را جمع آوری کنید. بفهمید که رقبای شما محصولات و خدمات خود را چگونه و برای چه کسانی بازاریابی کرده اند؟
منبع دیگر برای پیدا کردن مخاطبان هدف، مشتریان فعلی یا بهترین مشتریان شما هستند. اگر می خواهید تعداد بیشتری از این افراد پیدا کنید( و پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید) ، دریابید چه چیزی باعث به وجد آمدن آنها می شود؟ آنها به چه چیزی علاقه دارند؟ آنها چگونه از محصول و خدمات شما مطلع شده اند؟ چه چیزی را در محصول شما دوست داشتند؟ و چه چیزی را دوست نداشتند؟ هر چه اطلاعات بیشتری داشته باشید، دستیابی به مخاطبان هدف برای شما آسان تر خواهد شد.
۳. مخاطب هدف خود را پیدا کنید
- به استراتژی بازاریابی خود نگاه کنید
- گروه های یا بخش های مشتریان خود را شناسایی کنید
- سطح رقابت خود با دیگران را بیابید
- محصولات و خدمات خود را بشناسید و بدانید این محصولات چگونه به مصرف کنندگان کمک می کند.
- کل بازاری که مد نظرتان است را در نظر بگیرید
- هر داده و اطلاعاتی را که دارید، به ویژه جزئیات عملکرد را تجزیه و تحلیل کنید.
- از همه ی چیزهایی که تا کنون جمع آوری کرده اید برای تشخیص مخاطبان هدف واقعی یا ایده آل خود استفاده کنید.
شما می توانید از تعیین مخاطبان هدف خود صرف نظر کنید. اما این احتمال وجود دارد که مرتکب اشتباه شوید و روی مشتریان اشتباه تمرکز کنید. به همین خاطر ابتدا بازار خود را کشف کنید و سپس به سمت مخاطبان هدف بروید.
به عنوان مثال شما قصد دارید خیلی سریع روی یک گروه از افراد تمرکز کنید، بدون آنکه بازار خود را در نظر بگیرید. شما می توانید با استفاده از چیزهایی که می دانید، همه چیز را به آقایانی که به فوتبال علاقه مند هستند، محدود کنید. بدین ترتیب شما می توانید انواع کمپین های بازاریابی و تبلیغات متناسب با این افراد را به وجود بیاورید و آنها را مدیریت نمایید.
چه موفق شوید و چه نشوید، این رویکرد یک مشکل دارد. چرا؟ زیرا در واقع شما باید روی یک گروه گسترده تر تمرکز کنید. مانند آقایانی که به ورزش به جای یک فعالیت واحد علاقه مند هستند، مگر آنکه از قبل داده های لازم را جمع آوری کرده باشید.
در اینجا شما نمی دانید مخاطبان یا مشتریان دیگری را از دست داده اید، تنها به این علت که خیلی سریع تمرکز خود را محدود کرده اید.
ممکن است است آقایانی که به بسکتبال، والیبال یا حتی کشتی هم به محصول یا خدمات شما علاقه مند باشند. اما شما با نزدیک شدن به گروه علاقه مندان به فوتبال، آنها را نادیده گرفته اید.
پس باید بدانید جزئیات، آخرین مرحله ای هستند که ضروریت دارند. پس برای شروع باید روی محاطبان گسترده تری تمرکز داشته باشید و سپس جزئیات را اضافه کنید.
۴. مخاطب هدف خود را شناسایی کنید
و در پایان باید فهمیده باشید که مشتریان ایده آل شما چه کسانی هستند؟ شما باید به فردی کامل در کسب و کار تبدیل شوید. پس هر چه اطلاعات دقیق تری به دست آورید، بهتر است.
ویژگی اطلاعاتی که به دست می آوریم چیست؟
- جمعیت شناسی: این اطلاعات می تواند شامل هر چیزی از سن گرفته تا جنسیت، جغرافیا و وضعیت تاهل باشد.
- روانشناسی: این اطلاعات فراتر از اطلاعات جمعیتی است و بیشتر در مورد روانشناسی، علایق، ارزشها، نگرش ها، رفتارها و موارد دیگر مشتری را شناسایی می کند.
- فناوری: این اطلاعات مربوط به دستگاه ها است. نرم افزارها و سایر ویژگی های فنی مخاطبان شما.
انواع اطلاعات در توسعه پایگاه مشتریان شما ضروری است. اطلاعات جمعیت شناختی به شناسایی نوع فردی که به طور بالقوه محصولات و خدمات شما را خریداری می کند، کمک می کند. اطلاعات روانشناختی آنرا کمی فراتر می برد و به شما کمک می کند دلیل پشت سر این که چرا مشتری ممکن است از شما خرید کند را درک کنید. اما قطعه ی تکنولوژیک به شما کمک می کند یاد بگیرید که کجا و با چه دستگاهی به مخاطبان مختلف خود دسترسی پیدا کنید.
در مورد فضایی صحبت می کنیم که مخاطبان شما بیشترین زمان خود را به صورت آنلاین در آنجا صرف می کنند. ضروری است که بدانیم آنها از چه وبسایت هایی بازدید می کنند؟ بیشتر وقت خود را در کدام شبکه اجتماعی کی گذرانند؟ آیا آنها از ایمیل استفاده می کنند؟ این به شما کمک می کند بستر مناسب را پیدا کنید و تبلیغات متناسب با آن بستر را ایجاد کنید. به احتمال زیاد اگر مخاطبان شما ایمیل خود راچک نمی کنند پس ایمیل مارکتینگ مناسب شما نخواهد بود. اطلاعاتی را که از مشتریان خود به دست می آورید به همراه دانستن اینکه مخاطبان شما در چه جاهایی آنلاین می شوند، اثر بخشی تبلیغات شما را بهبود می بخشد.
تا چه زمانی باید به بررسی ها ادامه دهیم؟
هنگامی که بازاریابی را برای مخاطبان هدف خود شروع می کنید، ممکن است احساس کنید که کارتان تمام شده است. اما متاسفانه کار هنوز تمام نشده است.
ضروری است که بر عملکرد کمپین تبلیغاتی خود نظارت داشته باشید. باید بدانید واکنش مردم نسبت به تبلیغات شما چگونه است؟ آیا آنها به مشتری تبدیل می شوند؟ اگر بازاریابی شما برای مخاطبان هدفتان کاربردی نیست، باید استراتژی خود را تغییر دهید یا شاید همه کسانی که فکر می کردید مشتریان ایده آل شما هستند، کسانی نیستند که باید روی آنها تمرکز کنید.
همانطور که کسب و کارتان بالغ تر می شود، مخاطبان هدف شما ممکن است تغییر کنند. به همین خاطر، یافتن مخاطب هدف برای شما همواره یک تلاش مستمر خواهد بود. صرف نظر از اینکه کسب و کار شما در چه جایگاهی قرار دارد، شناسایی مخاطبان هدف می تواند شما را یک گام برای به حد اکثر رساندن بازگشت سرمایه و رسیدن به اهداف کلی کسب وکار نزدیک تر کند.
2 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
سلام سپاس
ممنون از شما